4.9 / 5 综合满意度
96% 客户推荐指数
12,680+ 累计服务订单
48h 售后响应时效

精选评价

月嫂阿姨非常专业,产妇恢复和宝宝护理都做得极好,每天会记录喂养情况和注意事项,服务结束后还持续跟进。

李女士 · 贺州东华里
项目:尊享月子服务

门店保洁托管让我们轻松许多,卫生检查连续 6 个月 A 级,突发情况也能迅速支援。

梁先生 · 星汇咖啡运营经理
项目:门店洁净托管

老人陪护服务体贴、专业,巡访记录详尽,紧急情况也能快速响应,家里人都很放心。

黄女士 · 贺州幸福里社区
项目:社区养老协同

搬家服务井井有条,提前准备好打包材料,家具拆装小心细致,还帮忙规划新家的布局。

周先生 · 山湖丽景
项目:标准搬家套餐

客户声音数据

高频好评关键词

  • “专业” —— 58%
  • “放心” —— 46%
  • “响应快” —— 41%
  • “态度好” —— 37%

持续改进反馈

  • 提升夜间客服接听速度(已增加值班坐席)
  • 完善家政人员更换流程(已上线一键更换功能)
  • 增加整理收纳课程(已纳入培训体系)

视频/图文回访

客户回访照片

月度回访纪要

  • 回访 268 户家庭,满意度 98.6%
  • 收集 42 条改进建议,已完成优化 37 条
  • 新增“服务完成 2 小时内语音回访”机制

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