4.9 / 5
综合满意度
96%
客户推荐指数
12,680+
累计服务订单
48h
售后响应时效
精选评价
月嫂阿姨非常专业,产妇恢复和宝宝护理都做得极好,每天会记录喂养情况和注意事项,服务结束后还持续跟进。
门店保洁托管让我们轻松许多,卫生检查连续 6 个月 A 级,突发情况也能迅速支援。
老人陪护服务体贴、专业,巡访记录详尽,紧急情况也能快速响应,家里人都很放心。
搬家服务井井有条,提前准备好打包材料,家具拆装小心细致,还帮忙规划新家的布局。
客户声音数据
高频好评关键词
- “专业” —— 58%
- “放心” —— 46%
- “响应快” —— 41%
- “态度好” —— 37%
持续改进反馈
- 提升夜间客服接听速度(已增加值班坐席)
- 完善家政人员更换流程(已上线一键更换功能)
- 增加整理收纳课程(已纳入培训体系)
视频/图文回访
月度回访纪要
- 回访 268 户家庭,满意度 98.6%
- 收集 42 条改进建议,已完成优化 37 条
- 新增“服务完成 2 小时内语音回访”机制