我们的初心
让美好生活触手可及
我们服务的对象,是贺州城里一个个具体的家庭与小店。七个三团队从倾听开始,以守护为使命,关注每一次清晨的开门、晚归的灯火、长辈的笑容、婴孩的睡颜。企业文化是我们服务持续保持温度的根基。
“七”代表服务场景多元,“三”代表坚定不变的保障。七个三人以“专业、真诚、守护”作为自我要求,把每份工单都当成值得珍视的约定。
文化关键词
文化落地在每一项标准、每一次服务、每一位员工的成长中
真诚
以客户为中心,坦诚沟通,兑现承诺,用真实的服务流程赢得信任。
专业
持续学习、精益求精,从技能培训到工具升级,让服务具备可复制的品质。
守护
视客户家庭为己家,主动发现隐患,提供安全保险,建立完善保障体系。
服务文化四大准则
01 · 标准透明
每一项服务均对应一套可视化流程与标准,客户可通过小程序查看人员信息、服务步骤、耗材明细及评价反馈。
02 · 响应迅速
建立“15 分钟联系、30 分钟派单、24 小时跟进”的服务承诺,针对夜间急单设立值守团队。
03 · 安全可控
推行人员背景审查、工牌实名、定位签到制度,并为每位员工配置安全装备与责任保险。
04 · 持续提升
建立客户满意度仪表盘,每周开展案例复盘与技能复训,鼓励员工提出“服务改进提案”。
社区公益与社会责任
七个三不仅服务家庭,更致力于成为社区的温暖力量
爱心家访计划
联合民政部门为独居老人提供季度爱心家访服务,提供居家安全排查与陪伴。
公益母婴课堂
每月举办免费孕妈课堂,分享母婴健康知识与科学育儿理念,累计服务 1,200+ 家庭。
环保低碳行动
推行可降解耗材、节水节能工具,组织“社区洁净日”,倡导环保生活方式。